«Proveedor europeo» se ha convertido en una casilla que marcar. Muchas empresas alquilan un rack en Fráncfort, añaden una bandera al pie de página y ahí lo dejan, mientras que la empresa, la facturación, el soporte y el marco legal al que están sujetas se encuentran en un lugar completamente distinto.
Nosotros lo decimos en un sentido mucho más literal. Cada capa de este servicio es europea, y cada una cambia algo concreto para ti: lo rápida que notas la conexión, qué ley protege tus datos, cuánto pagas realmente y quién te responde cuando escribes.
Dónde estamos de verdad
Los servidores a los que te conectas desde Europa están en la región de Ámsterdam, y no es una casualidad inmobiliaria. Ámsterdam es uno de los mayores puntos de intercambio de internet del planeta: ahí es donde una parte muy importante del tráfico de red europeo pasa de un proveedor a otro. Estar allí significa rutas cortas y directas hacia la mayor parte del continente, en lugar de dar un rodeo por el backbone de otro.
También tenemos servidores en Estados Unidos, así que los clientes del otro lado del Atlántico disfrutan de la misma ruta corta, pero a la inversa. Estés donde estés, te atiende el más cercano de los dos.
La empresa también está allí. XS News B.V. está registrada en los Países Bajos con el número KVK 08145640: no hay ninguna empresa matriz en otro lugar ni terceros que gestionen las máquinas en nuestro nombre. Cuando nos compras, el contrato y los servidores están en la misma jurisdicción.
Rutas más cortas, descargas más rápidas
Lo habitual para hablar de la distancia a un servidor es el «ping», algo que suena a cosa que solo preocupa a los gamers. En Usenet decide algo mucho más práctico: lo rápido que terminan realmente tus descargas.
Te explicamos por qué. Una descarga no es una sola transferencia grande. Son cientos o miles de artículos independientes, y cada uno se solicita, se entrega y se confirma por separado. Cada uno de esos intercambios tiene que ir hasta el servidor y volver antes de que pueda empezar el siguiente.
Así que cada conexión reparte su tiempo entre dos cosas: transferir datos o esperar al otro extremo. Cuanto más larga es la ruta, mayor es la parte de espera, y la velocidad de descarga efectiva por conexión baja, aunque el ancho de banda bruto sea idéntico. Dos proveedores pueden anunciar la misma conexión de un gigabit y ofrecer resultados muy distintos al mismo cliente.
Por eso mismo existe el número de conexiones simultáneas. Las conexiones paralelas sirven sobre todo para disimular la espera: mientras una espera, otra transfiere. Un servidor lejano necesita muchas para mantener tu línea al máximo. Uno cercano alcanza la misma velocidad con menos y la mantiene de forma más estable, sin altibajos. Permitimos hasta 100 conexiones, así que tienes margen de sobra en cualquier caso, aunque desde Europa rara vez te hará falta.
La distancia, en cifras
Nada de esto se arregla con marketing, porque es física. La luz en la fibra viaja a unos 200.000 km por segundo, así que un viaje de ida y vuelta cuesta aproximadamente un milisegundo por cada 100 km de cable, antes de que intervenga ningún router.
El tiempo mínimo teórico de ida y vuelta desde algunas ciudades europeas hasta nuestra ubicación, comparado con un servidor típico de la costa este de EE. UU.:
| Estás en | A Ámsterdam | A la costa este de EE. UU. | Diferencia |
|---|---|---|---|
| París | 4,2 ms | 58,4 ms | 14× |
| Berlín | 5,9 ms | 63,9 ms | 11× |
| Múnich | 6,7 ms | 64,9 ms | 10× |
| Viena | 9,4 ms | 68,0 ms | 7× |
| Varsovia | 11,0 ms | 68,5 ms | 6× |
| Estocolmo | 11,4 ms | 63,2 ms | 6× |
| Roma | 13,0 ms | 68,9 ms | 5× |
| Madrid | 14,7 ms | 57,7 ms | 4× |
Desliza la tabla hacia los lados para ver las cuatro columnas.
Distancia en línea recta a la velocidad de la fibra. Las cifras reales son más altas en ambas columnas, porque los cables no van en línea recta y los routers añaden retardo, pero lo que importa es la proporción entre ellas, y ningún proveedor puede mejorarla.
Comprobar el resultado práctico por ti mismo te llevará un minuto: haz el test de velocidad →
O consulta los detalles: velocidad, conexiones y límites →
La legislación europea y lo que te aporta
Como la empresa es neerlandesa y los servidores están en la UE, tu cuenta se rige por la legislación neerlandesa y europea, incluido el RGPD. Puedes preguntarnos qué datos tenemos sobre ti, pedir que los corrijamos y que los eliminemos. Son derechos que te reconoce la ley, no favores concedidos en un documento de condiciones.
Y los datos de tu cuenta se quedan aquí: tu dirección de correo electrónico, tu plan y tu historial de pagos los guardamos nosotros en servidores europeos. Los servidores de EE. UU. que mencionamos antes alojan artículos de Usenet para que los clientes de Norteamérica tengan una ruta corta; en ellos no hay ningún dato de clientes.
También significa que la CLOUD Act estadounidense no tiene forma de llegar hasta nosotros: esa ley obliga a las empresas estadounidenses a entregar datos estén donde estén almacenados, y nosotros no somos una de ellas. Y, de entrada, no guardamos ningún registro de lo que descargas.
Hay mucho más que contar sobre este tema, así que tiene su propia página: privacidad & seguridad en detalle →
Soporte en horario europeo
Nuestro equipo trabaja desde los Países Bajos, así que estamos despiertos cuando tú lo estás. Si nos escribes durante tu jornada laboral, te respondemos durante la nuestra, en lugar de dejar tu consulta en una cola hasta que abra una oficina en Estados Unidos.
Además, puedes escribirnos en tu idioma. Nuestro soporte responde en alemán, inglés, neerlandés, francés y español, y lo hace el propio equipo, sin pasar por ningún servicio de traducción. Son justo los cinco idiomas en los que están disponibles la web y tu área de miembros, así que nada de la gestión de tu cuenta ocurre en un idioma que no sea el tuyo.
Escríbenos sobre lo que sea (la configuración, la facturación o algo que creas que falla por nuestra parte) y te responderá una persona real, normalmente en pocas horas.
Paga en euros, con tu propio banco
Los precios están fijados en euros. No hay conversión al pagar, ni variaciones del tipo de cambio entre renovaciones, ni comisiones por operaciones en el extranjero de tu banco emisor: el importe que aceptaste es exactamente el que sale de tu cuenta.
Y, lo que es más práctico, puedes pagar como se paga de verdad en tu país:
Tienes la lista completa en nuestra página de métodos de pago. Un proveedor que solo acepta tarjetas de crédito estadounidenses te está diciendo algo sobre dónde está realmente.
Los derechos del consumidor europeos, incluidos
Comprar a una empresa de la UE significa que la protección al consumidor de la UE se aplica automáticamente, no como un gesto de buena voluntad que podríamos retirar:
El plazo legal de desistimiento para compras nuevas, explicado con claridad en nuestra página de cancelación.
La normativa de la UE exige mostrar el precio total desde el principio. No aparece ningún cargo extra entre la página del plan y tu extracto bancario.
Unos pocos clics en tu cuenta. Sin llamadas, sin agentes que intenten retenerte, sin cartas certificadas.
En más de veinte años nunca hemos subido el precio de un plan existente, y eso que la retención, el almacenamiento y el ancho de banda han crecido.
La lista completa
Qué significa «proveedor europeo» cuando se dice al pie de la letra:
- Empresa neerlandesa: XS News B.V., KVK 08145640
- Servidores en la región de Ámsterdam y también en EE. UU., para que ninguna conexión tenga que cruzar un océano
- Rutas cortas = descargas más rápidas, con tiempos de ida y vuelta por debajo de los 10 milisegundos
- Legislación neerlandesa y europea, incluido el RGPD
- Fuera del alcance de la CLOUD Act estadounidense y sin registro de descargas
- Precios en euros, sin conversión de divisas ni comisiones de cambio en tu tarjeta
- Métodos de pago locales para once países europeos
- Soporte en cinco idiomas, en horario europeo
- Derechos del consumidor de la UE, incluido el desistimiento de 14 días
- Veinte años en el mismo lugar, con la misma empresa
Prueba un proveedor europeo
Elige el plan que mejor se ajuste a tu uso: todos cuentan con la misma infraestructura, la misma legislación y el mismo precio en euros. Si no te convencemos, cancelar es cuestión de unos pocos clics.
