« Fournisseur européen » est devenu une simple case à cocher. Bien des sociétés louent une baie à Francfort, ajoutent un drapeau en bas de page et s’en tiennent là — alors que l’entreprise, la facturation, le service client et l’exposition juridique se trouvent tout à fait ailleurs.
Pour nous, le mot a un sens plus littéral. Chaque couche de ce service est européenne, et chacune change quelque chose de concret pour toi : la rapidité ressentie de la connexion, la loi qui protège tes données, ce que tu paies réellement et la personne qui te répond quand tu écris.
Où nous sommes vraiment
Les serveurs auxquels tu te connectes depuis l’Europe se trouvent dans la région d’Amsterdam, et ce n’est pas un hasard immobilier. Amsterdam est l’un des plus grands points d’échange internet de la planète : c’est là qu’une très grande part du trafic réseau européen passe d’un opérateur à l’autre. Y être installés, c’est bénéficier de routes courtes et directes vers la majeure partie du continent, au lieu d’un détour par le backbone de quelqu’un d’autre.
Nous exploitons aussi des serveurs aux États-Unis, pour que les clients de l’autre côté de l’Atlantique profitent de la même route courte, dans l’autre sens. Où que tu sois, c’est le plus proche des deux qui te sert.
La société est là aussi. XS News B.V. est immatriculée aux Pays-Bas sous le numéro KVK 08145640 — pas de maison mère ailleurs, ni de prestataire qui exploite les machines pour notre compte. Quand tu achètes chez nous, le contrat et les serveurs relèvent d’une seule et même juridiction.
Routes plus courtes, téléchargements plus rapides
Pour parler de la distance d’un serveur, on parle généralement de « ping », un terme qui semble ne concerner que les gamers. Sur Usenet, il détermine quelque chose de bien plus concret : la vitesse à laquelle tes téléchargements se terminent réellement.
Voici pourquoi. Un téléchargement n’est pas un seul gros transfert. Il se compose de centaines, voire de milliers d’articles distincts, chacun demandé, livré et confirmé individuellement. Chacun de ces échanges doit faire l’aller-retour jusqu’au serveur avant que le suivant puisse partir.
Chaque connexion passe donc son temps de deux façons : à transférer des données ou à attendre l’autre bout. Plus la route est longue, plus la part d’attente grandit — et plus la vitesse de téléchargement effective par connexion baisse, même à bande passante brute identique. Deux fournisseurs peuvent afficher le même uplink gigabit et offrir des résultats très différents au même client.
C’est aussi la raison d’être du nombre de connexions. Les connexions parallèles servent surtout à masquer l’attente : pendant que l’une attend, une autre transfère. Un serveur éloigné en demande beaucoup pour saturer ta ligne. Un serveur proche atteint la même vitesse avec moins de connexions, et la maintient de façon plus stable au lieu de fluctuer. Nous autorisons jusqu’à 100 connexions, tu as donc de la marge dans tous les cas — mais depuis l’Europe, tu auras rarement besoin d’y toucher.
La distance, en chiffres
Aucun discours marketing n’y change rien : c’est de la physique. Dans la fibre, la lumière se déplace à environ 200.000 km par seconde, si bien qu’un aller-retour coûte environ une milliseconde tous les 100 km de câble — avant même le moindre routeur.
L’aller-retour minimal théorique depuis quelques villes européennes jusqu’à chez nous, comparé à un serveur typique de la côte est des États-Unis :
| Tu es à | Vers Amsterdam | Vers la côte est des États-Unis | Différence |
|---|---|---|---|
| Paris | 4,2 ms | 58,4 ms | 14× |
| Berlin | 5,9 ms | 63,9 ms | 11× |
| Munich | 6,7 ms | 64,9 ms | 10× |
| Vienne | 9,4 ms | 68,0 ms | 7× |
| Varsovie | 11,0 ms | 68,5 ms | 6× |
| Stockholm | 11,4 ms | 63,2 ms | 6× |
| Rome | 13,0 ms | 68,9 ms | 5× |
| Madrid | 14,7 ms | 57,7 ms | 4× |
Fais défiler le tableau horizontalement pour voir les quatre colonnes.
Distance à vol d’oiseau, à la vitesse de la fibre. Dans la réalité, les valeurs sont plus élevées dans les deux colonnes, car les câbles ne suivent pas des lignes droites et les routeurs ajoutent de la latence — mais c’est le rapport entre les deux qui compte, et aucun fournisseur ne peut l’améliorer.
Le résultat concret se vérifie en une minute : lance le test de vitesse →
Ou entre dans le détail : vitesse, connexions et limites →
Le droit européen, et ce qu’il t’apporte
Comme la société est néerlandaise et les serveurs situés dans l’UE, ton compte relève du droit néerlandais et européen, RGPD compris. Tu peux demander quelles données nous détenons sur toi, les faire rectifier et les faire supprimer. Ce sont des droits que la loi te garantit, pas des faveurs accordées dans des CGV.
Et les données de ton compte restent ici : ton adresse e-mail, ton abonnement et l’historique de tes paiements sont conservés chez nous, sur des serveurs européens. Les serveurs américains mentionnés plus haut hébergent des articles Usenet pour offrir une route courte aux clients nord-américains — aucune donnée client n’y est stockée.
Cela signifie aussi que le CLOUD Act américain n’a aucune prise sur nous — cette loi oblige les entreprises américaines à fournir des données, où qu’elles soient stockées, et nous n’en sommes pas une. Et de toute façon, nous ne gardons aucune trace de ce que tu télécharges.
Il y a beaucoup plus à dire sur le sujet, d’où une page dédiée : confidentialité & sécurité en détail →
Un support aux horaires européens
Notre équipe travaille depuis les Pays-Bas : nous sommes éveillés en même temps que toi. Une question envoyée pendant ta journée de travail reçoit une réponse pendant la nôtre, au lieu d’attendre dans une file jusqu’à l’ouverture d’un bureau américain.
Tu peux aussi écrire dans ta langue. Notre support répond en allemand, anglais, néerlandais, français et espagnol — directement par l’équipe, sans passer par un service de traduction. Ce sont exactement les cinq langues dans lesquelles le site et ton espace membre sont disponibles : rien dans la gestion de ton compte ne se fait dans une autre langue que la tienne.
Contacte-nous pour n’importe quelle question — configuration, facturation, ou quelque chose qui te semble anormal de notre côté — et une vraie personne te répond, généralement en quelques heures.
Paie en euros, avec ta propre banque
Les prix sont fixés en euros. Pas de conversion au moment du paiement, pas de fluctuation du taux de change d’un renouvellement à l’autre, pas de frais de transaction à l’étranger facturés par l’émetteur de ta carte — le montant que tu as accepté est exactement celui qui est débité de ton compte.
Et surtout, tu peux payer comme on paie réellement dans ton pays :
La liste complète figure sur notre page des moyens de paiement. Un fournisseur qui n’accepte que les cartes de crédit américaines en dit long sur l’endroit où il se trouve vraiment.
Les droits des consommateurs européens, inclus d’office
Acheter auprès d’une entreprise de l’UE, c’est bénéficier automatiquement de la protection européenne des consommateurs — et non d’un geste commercial que nous pourrions retirer :
Le délai de rétractation légal sur les nouveaux achats, expliqué simplement sur notre page de résiliation.
La réglementation européenne impose d’afficher le prix total dès le départ. Aucun frais ne vient s’ajouter entre la page des offres et ton relevé bancaire.
Quelques clics dans ton compte. Pas d’appel, pas de conseiller chargé de te retenir, pas de lettre recommandée.
En plus de vingt ans, nous n’avons jamais augmenté le prix d’un abonnement existant, alors que la rétention, le stockage et la bande passante n’ont cessé de croître.
Tout, point par point
Ce que « fournisseur européen » veut dire, au sens propre :
- Société néerlandaise : XS News B.V., KVK 08145640
- Serveurs dans la région d’Amsterdam, et aux États-Unis, pour que personne ne soit servi depuis l’autre rive de l’océan
- Routes courtes = téléchargements plus rapides, avec des allers-retours de quelques millisecondes à peine
- Droit néerlandais et européen, RGPD compris
- Aucune exposition au CLOUD Act américain, et aucun journal de tes téléchargements
- Prix en euros, sans conversion ni frais de change sur ta carte
- Moyens de paiement locaux pour onze pays européens
- Support en cinq langues, aux horaires européens
- Droits des consommateurs européens, dont le droit de rétractation de 14 jours
- Vingt ans au même endroit, sous la même société
Essaie un fournisseur européen
Choisis une offre adaptée à ton usage : toutes profitent de la même infrastructure, du même droit et du même prix en euros. Et si nous n’arrivons pas à te convaincre, la résiliation se fait en quelques clics.
