„Europäischer Anbieter“ ist zum bloßen Häkchen auf einer Liste geworden. Viele Unternehmen mieten ein Rack in Frankfurt, setzen eine Flagge in den Footer und belassen es dabei – während Firmensitz, Abrechnung, Support und das Recht, dem sie unterliegen, ganz woanders liegen.
Wir nehmen den Begriff wörtlicher. Jede Ebene unseres Dienstes ist europäisch, und jede davon verändert für dich etwas Konkretes: wie schnell sich die Verbindung anfühlt, welches Recht deine Daten schützt, was du tatsächlich zahlst und wer antwortet, wenn du schreibst.
Wo wir wirklich sitzen
Die Server, mit denen du dich aus Europa verbindest, stehen in der Region Amsterdam – und das ist kein Zufall bei der Standortwahl. Amsterdam ist einer der größten Internetknoten der Welt: Hier wird ein sehr großer Teil des europäischen Netzwerkverkehrs zwischen den Anbietern ausgetauscht. Wer dort steht, hat kurze, direkte Wege in den Großteil des Kontinents, statt einen Umweg über den Backbone eines anderen zu nehmen.
Außerdem betreiben wir Server in den USA, damit Kunden auf der anderen Seite des Atlantiks denselben kurzen Weg in umgekehrter Richtung bekommen. Egal, wo du bist: Du wirst immer vom näheren der beiden Standorte bedient.
Auch das Unternehmen sitzt dort. XS News B.V. ist in den Niederlanden unter KVK 08145640 eingetragen – es gibt keine Muttergesellschaft anderswo und keinen Dritten, der die Hardware in unserem Auftrag betreibt. Wenn du bei uns kaufst, liegen Vertrag und Server im selben Rechtsraum.
Kürzere Wege, schnellere Downloads
Wenn es um die Entfernung zum Server geht, spricht man meist vom „Ping“ – und das klingt nach etwas, das nur Gamer interessiert. Im Usenet entscheidet er über etwas viel Praktischeres: wie schnell deine Downloads tatsächlich fertig sind.
Der Grund: Ein Download ist keine einzelne große Übertragung. Er besteht aus Hunderten oder Tausenden einzelner Artikel, die jeweils einzeln angefordert, geliefert und bestätigt werden. Jeder dieser Austausche muss zum Server und wieder zurück, bevor der nächste folgen kann.
Jede Verbindung verbringt ihre Zeit also auf zwei Arten: Sie überträgt Daten oder wartet auf die Gegenseite. Je länger der Weg, desto größer wird der Anteil des Wartens – und die effektive Download-Geschwindigkeit pro Verbindung sinkt, selbst wenn die reine Bandbreite identisch ist. Zwei Anbieter können mit demselben Gigabit-Uplink werben und demselben Kunden trotzdem sehr unterschiedliche Ergebnisse liefern.
Aus genau diesem Grund gibt es überhaupt mehrere Verbindungen. Parallele Verbindungen sind vor allem ein Weg, das Warten zu verstecken: Während eine wartet, überträgt eine andere. Ein weit entfernter Server braucht viele davon, um deine Leitung auszulasten. Ein naher erreicht dieselbe Geschwindigkeit mit weniger und hält sie gleichmäßiger, statt zu schwanken. Wir erlauben bis zu 100 Verbindungen, du hast also in jedem Fall Reserven – aus Europa wirst du sie aber nur selten brauchen.
Die Entfernung in Zahlen
Mit Marketing lässt sich daran nichts ändern, denn es ist Physik. Licht breitet sich in Glasfaser mit rund 200.000 km pro Sekunde aus, ein Hin- und Rückweg kostet also etwa eine Millisekunde pro 100 km Kabel – noch bevor überhaupt ein Router ins Spiel kommt.
Die theoretisch kürzeste Round-Trip-Zeit von einigen europäischen Städten zu unserem Standort, verglichen mit einem typischen Server an der US-Ostküste:
| Dein Standort | Nach Amsterdam | Zur US-Ostküste | Unterschied |
|---|---|---|---|
| Paris | 4,2 ms | 58,4 ms | 14× |
| Berlin | 5,9 ms | 63,9 ms | 11× |
| München | 6,7 ms | 64,9 ms | 10× |
| Wien | 9,4 ms | 68,0 ms | 7× |
| Warschau | 11,0 ms | 68,5 ms | 6× |
| Stockholm | 11,4 ms | 63,2 ms | 6× |
| Rom | 13,0 ms | 68,9 ms | 5× |
| Madrid | 14,7 ms | 57,7 ms | 4× |
Scrolle die Tabelle zur Seite, um alle vier Spalten zu sehen.
Luftlinie bei Glasfasergeschwindigkeit. In der Praxis liegen die Werte in beiden Spalten höher, weil Kabel nicht schnurgerade verlaufen und Router zusätzliche Verzögerung verursachen – entscheidend ist aber das Verhältnis zwischen beiden, und daran kann kein Anbieter etwas ändern.
Wie sich das in der Praxis auswirkt, prüfst du in einer Minute selbst: zum Speedtest →
Oder lies die Details nach: Geschwindigkeit, Verbindungen und Limits →
Europäisches Recht und was es dir bringt
Weil das Unternehmen niederländisch ist und die Server in der EU stehen, unterliegt dein Konto niederländischem und europäischem Recht einschließlich der DSGVO. Du kannst erfragen, welche Daten wir über dich gespeichert haben, und sie berichtigen oder löschen lassen. Das sind Rechte, die dir per Gesetz zustehen, keine Gefälligkeiten, die wir in unseren AGB gewähren.
Und deine Kontodaten bleiben hier: E-Mail-Adresse, Tarif und Zahlungsdaten speichern wir selbst auf europäischen Servern. Die oben erwähnten US-Server halten Usenet-Artikel bereit, damit Kunden in Nordamerika einen kurzen Weg haben – Kundendaten liegen dort keine.
Das bedeutet auch: Der US CLOUD Act greift bei uns nicht. Dieses Gesetz verpflichtet amerikanische Unternehmen zur Herausgabe von Daten, egal wo sie gespeichert sind – und wir sind keines. Außerdem speichern wir gar nicht erst, was du herunterlädst.
Dazu gibt es noch viel mehr zu sagen, deshalb hat das Thema eine eigene Seite: Datenschutz & Sicherheit im Detail →
Support zu europäischen Zeiten
Unser Team arbeitet von den Niederlanden aus – wir sind also wach, wenn du es bist. Eine Frage, die du tagsüber schickst, beantworten wir während unseres Arbeitstags, statt sie in einer Warteschlange liegen zu lassen, bis ein Büro in Amerika öffnet.
Du kannst uns auch in deiner eigenen Sprache schreiben. Unser Support antwortet auf Deutsch, Englisch, Niederländisch, Französisch und Spanisch – direkt vom Team selbst, nicht über einen Übersetzungsdienst. In genau diesen fünf Sprachen gibt es auch die Website und deinen Mitgliederbereich, sodass du bei der Verwaltung deines Kontos nie auf eine Fremdsprache ausweichen musst.
Schreib uns zu allem – Einrichtung, Abrechnung oder etwas, das deiner Meinung nach bei uns nicht stimmt – und ein echter Mensch antwortet dir, meist innerhalb weniger Stunden.
In Euro zahlen, über deine eigene Bank
Unsere Preise sind in Euro festgelegt. Beim Bezahlen wird nichts umgerechnet, zwischen zwei Verlängerungen schwankt kein Wechselkurs, und deine Kartenbank berechnet keine Auslandseinsatzgebühr – der vereinbarte Betrag ist genau der, der von deinem Konto abgeht.
Und was noch praktischer ist: Du zahlst so, wie man in deinem Land eben bezahlt:
Die vollständige Liste findest du auf unserer Seite zu den Zahlungsmethoden. Ein Anbieter, der nur amerikanische Kreditkarten akzeptiert, verrät dir damit einiges darüber, wo er wirklich zu Hause ist.
Europäische Verbraucherrechte inklusive
Wenn du bei einem EU-Unternehmen kaufst, gilt automatisch der EU-Verbraucherschutz – nicht als freiwillige Geste, die wir jederzeit zurückziehen könnten:
Die gesetzliche Widerrufsfrist für Neukäufe, verständlich erklärt auf unserer Seite zur Kündigung.
Nach EU-Recht muss der Gesamtpreis von Anfang an angezeigt werden. Zwischen Tarifseite und Kontoauszug kommt keine Gebühr hinzu.
Ein paar Klicks in deinem Konto. Kein Anruf, kein Überredungsversuch, kein Einschreiben.
In über zwanzig Jahren haben wir den Preis eines bestehenden Tarifs nie erhöht – obwohl Retention, Speicherplatz und Bandbreite in dieser Zeit stetig gewachsen sind.
Die ganze Checkliste
Was „europäischer Anbieter“ bedeutet, wenn man es wörtlich meint:
- Niederländisches Unternehmen – XS News B.V., KVK 08145640
- Server in der Region Amsterdam – dazu die USA, damit niemand über einen Ozean hinweg versorgt wird
- Kurze Wege = schnellere Downloads, mit Round-Trip-Zeiten im einstelligen Millisekundenbereich
- Niederländisches und EU-Recht, einschließlich DSGVO
- Kein Zugriff über den US CLOUD Act und keine Protokollierung deiner Downloads
- Preise in Euro, ohne Umrechnung und ohne Fremdwährungsgebühren deiner Karte
- Lokale Zahlungsmethoden für elf europäische Länder
- Support in fünf Sprachen, zu europäischen Zeiten
- EU-Verbraucherrechte inklusive 14-tägigem Widerrufsrecht
- Zwanzig Jahre am selben Ort, im selben Unternehmen
Probier einen europäischen Anbieter aus
Such dir einen Tarif aus, der zu deiner Nutzung passt – jeder läuft auf derselben Infrastruktur, unter demselben Recht und wird genauso in Euro abgerechnet. Und falls wir dich nicht überzeugen, kündigst du mit ein paar Klicks.
